1. 開始前取消
若尚未開始約定工作且未產生不可撤銷的政府或第三方費用，通常可退還相應未使用服務款項；支付渠道費用及適用合同約定另行說明。
2. 已開始的服務
如已進行資料核驗、文件準備、翻譯、提交或項目協調，已實際完成的合理工作費用可能需要結算，未完成部分按合同及適用法律處理。
3. 政府和第三方費用
已經向政府機關、法院、實驗室、律師、註冊代理或其他第三方實際支付且依法或依約不可退的費用，通常無法由我們單方撤回。報價會盡量事先說明。
4. 第三方審批與結果
政府、銀行、支付平台、法院或其他機構的決定不由我們控制。未獲批准是否退款，鬚根據具體服務承諾、實際工作及合同約定判斷。
5. 如何申請
請使用下方公開電郵地址提供訂單或報價編號、委託事項及取消原因。我們會核對工作進度、已發生費用與可退金額。
6. 強制性消費者權利
本政策不限制任何適用法律規定的不可排除權利。