1. 开始前取消
若尚未开始约定工作且未产生不可撤销的政府或第三方费用，通常可退还相应未使用服务款项；支付渠道费用及适用合同约定另行说明。
2. 已开始的服务
如已进行资料核验、文件准备、翻译、提交或项目协调，已实际完成的合理工作费用可能需要结算，未完成部分按合同及适用法律处理。
3. 政府和第三方费用
已经向政府机关、法院、实验室、律师、注册代理或其他第三方实际支付且依法或依约不可退的费用，通常无法由我们单方撤回。报价会尽量事先说明。
4. 第三方审批与结果
政府、银行、支付平台、法院或其他机构的决定不由我们控制。未获批准是否退款，须根据具体服务承诺、实际工作及合同约定判断。
5. 如何申请
请使用下方公开邮箱提供订单或报价编号、委托事项及取消原因。我们会核对工作进度、已发生费用与可退金额。
6. 强制性消费者权利
本政策不限制任何适用法律规定的不可排除权利。